Schadenfall einfach und bequem verwalten
- Teilen Sie uns bequem Infos zum Schadenfall über Ihr Kundenkonto mit oder laden Sie Rechnungen oder Fotos hoch.
- Sehen Sie jederzeit Ihren aktuellen Schadenstatus online ein.
Online-Services im Schadenfall
Nutzen Sie unsere digitalen Funktionen für eine transparente und unkomplizierte Abwicklung.
Dokumente hochladen
Fehlende Unterlagen können Sie schnell online nachreichen – so können wir die Bearbeitung Ihres Schadenfalls zügig fortsetzen.
Schritt 1 – Wir benachrichtigen Sie per E-Mail und online in Ihrem Schadenservice.
Schritt 2 – Laden Sie die für den Schadenfall relevanten Bilder oder Dokumente hoch.
Schritt 3 – Wir prüfen Ihre Unterlagen und halten Sie auf dem Laufenden.
Dokumente hochladen
Fehlende Unterlagen können Sie schnell online nachreichen – so können wir die Bearbeitung Ihres Schadenfalls zügig fortsetzen.
Schritt 1 – Wir benachrichtigen Sie per E-Mail und online in Ihrem Schadenservice.
Schritt 2 – Laden Sie die für den Schadenfall relevanten Bilder oder Dokumente hoch.
Schritt 3 – Wir prüfen Ihre Unterlagen und halten Sie auf dem Laufenden.
Bankverbindung nachreichen
Für eine schnelle Auszahlung im Schadenfall können Sie Ihre Bankverbindung einfach online hinterlegen.
Schritt 1 – Wir benachrichtigen Sie per E-Mail und online in Ihrem Schadenservice.
Schritt 2 – Geben Sie die IBAN des Kontos an, auf das wir überweisen sollen.
Schritt 3 – Nach Eingang Ihrer Daten setzen wir die Bearbeitung fort und veranlassen die Auszahlung.
Bankverbindung nachreichen
Für eine schnelle Auszahlung im Schadenfall können Sie Ihre Bankverbindung einfach online hinterlegen.
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Schritt 2 – Geben Sie die IBAN des Kontos an, auf das wir überweisen sollen.
Schritt 3 – Nach Eingang Ihrer Daten setzen wir die Bearbeitung fort und veranlassen die Auszahlung.
Werkstatt auswählen
Wählen Sie die Werkstatt für die Reparatur Ihres Fahrzeugs – mit einer Partnerwerkstatt profitieren Sie von einer besonders einfachen Abstimmung.
Schritt 1 – Wir benachrichtigen Sie per E-Mail und online in Ihrem Schadenservice.
Schritt 2 – Wählen Sie Ihre Werkstatt aus.
Schritt 3 – Wählen Sie eine unserer Partnerwerkstätten, meldet sich diese direkt bei Ihnen und stimmt alle weiteren Schritte mit Ihnen ab.
Werkstatt auswählen
Wählen Sie die Werkstatt für die Reparatur Ihres Fahrzeugs – mit einer Partnerwerkstatt profitieren Sie von einer besonders einfachen Abstimmung.
Schritt 1 – Wir benachrichtigen Sie per E-Mail und online in Ihrem Schadenservice.
Schritt 2 – Wählen Sie Ihre Werkstatt aus.
Schritt 3 – Wählen Sie eine unserer Partnerwerkstätten, meldet sich diese direkt bei Ihnen und stimmt alle weiteren Schritte mit Ihnen ab.
Häufige Fragen
Falls wir dringende Fragen an Sie haben oder ein bestimmtes Dokument benötigen, wie zum Beispiel Rechnungen oder das Gutachten, werden wir uns telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
Der Schadenstatus dient lediglich als transparente Spiegelung des aktuellen Bearbeitungsstandes für unsere Kunden.
Eine Bankverbindung ist immer bei Ihren Verträgen hinterlegt, wenn Sie per Lastschrift abrechnen lassen. Bei einem Schadenfall haben Sie jedoch die Wahl, eine andere Bankverbindung anzugeben, solange der Name mit dem Versicherungsnehmer des Vertrages übereinstimmt.
Im Falle eines Schadens melden wir uns bei Ihnen per E-Mail. Dort sind bereits alle benötigten Dokumente aufgelistet. Angeforderte Dokumente können zum Beispiel Fotos vom Schaden, Rechnungen von Dienstleistungen oder Kaufbelege von Ihren Produkten sein.
Wenn Sie in einer Schadenmeldung oder beim Nachreichen Dateien hochladen, können dies Formate wie JPEG, PNG, PDFs sein. Nähere Details erhalten Sie im Prozess.
Eine Registrierung in Ihrem Kundenkonto bietet verschiedene Vorteile:
- Sie können jederzeit Ihre Verträge einsehen und anpassen, z. B. die Zahlungsweise, Adresse oder jährliche Fahrleistung.
- Sie können einen Schadenfall jederzeit online melden.
- Behalten Sie den Schadenfall und den Status immer im Blick.
- Beantragen Sie ganz einfach wichtige Dokumente wie die Schadenvisitenkarte oder Bescheinigungen für das Finanzamt.
Sie können sich nicht mehr anmelden oder die Registrierung nicht korrekt abschließen?
- Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre korrekten Anmeldeinformationen verwenden, einschließlich Benutzername und Passwort.
- Überprüfen Sie, ob die Feststelltaste aktiviert ist und stellen Sie sicher, dass Ihre Groß- und Kleinschreibung korrekt ist.
- Versuchen Sie Ihr Passwort zurückzusetzen, falls Sie es vergessen haben. Eine entsprechende Option finden Sie auf der Anmeldeseite.
Wenn Sie dennoch Fragen haben sollten, melden Sie sich bitte bei uns über dieses Kontaktformular mit dem Thema "Login".