Schadenservice
- Schadenmeldung in wenigen Minuten
- Keine Vertragsunterlagen nötig: Einfach einloggen und Schaden angeben
- Verfügbar für alle Schäden und Rechtsschutzansprüche
Als HUK24-Kunde können Sie Ihren Schaden ganz einfach und in nur wenigen Minuten online melden – rund um die Uhr und bequem von überall aus. Mehr Informationen zu den Vorteilen einer Online-Schadenmeldung sowie dem Ablauf einer Schadenmeldung erfahren Sie auf dieser Seite.
Ihre Vorteile bei der Online-Schadenmeldung
Ob Autoschaden oder Einbruch in der Wohnung: Mit der Online-Schadenmeldung haben Sie in wenigen Minuten alle Eingaben erledigt. Wir kümmern uns um den Rest.
Am Ende der Online-Schadenmeldung können Sie alle Angaben nochmal prüfen. Auch nachträgliche Änderungen und Ergänzungen sind kein Problem.
Sie möchten erste Angaben machen aber den Prozess später fortsetzen? Kein Problem: Klicken Sie einfach auf "Speichern". Ihre gespeicherte Meldung finden Sie in Ihrem Kundenkonto.
So verläuft Ihre Online-Schadenmeldung
Bei einem Schaden sollten Sie zunächst ausreichend Fotos machen - achten Sie dabei aber immer auf Ihre eigene Sicherheit. Anschließend melden Sie den Schaden bitte so schnell wie möglich - spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Eintritt des Schadens.
Bei der Online-Meldung fragen wir Schritt für Schritt notwendige Informationen ab. Wenn Sie alle Felder ausgefüllt und die Meldung abgeschickt haben, ist Ihre Schadenmeldung vermerkt und wird durch uns so schnell wie möglich geprüft. Bitte achten Sie darauf, eine gültige Rufnummer für Rückfragen anzugeben, damit wir Sie bei Rückfragen erreichen können.
Wichtig: Bitte melden Sie Ihren Schaden auch dann, wenn Sie davon ausgehen, dass die Versicherung einer anderen Person für den Schaden aufkommt (z.B. wenn die andere Person den Unfall schuldhaft verursacht hat).
Sollten uns Informationen zur Bearbeitung Ihrer Schadenmeldung fehlen, melden wir uns bei Ihnen telefonisch oder schriftlich.
Sofern Sie bei einem Autoschaden eine unserer Partnerwerkstätten nutzen (z.B. wenn Sie Kasko SELECT abgeschlossen haben), kann es auch sein, dass sich direkt die Werkstatt bei Ihnen meldet.
Falls ein Gutachten notwendig ist, beauftragen wir einen qualifizierten Gutachter, der sich mit Ihnen in Kontakt setzt.
Sind alle Fragen geklärt, erhalten Sie schriftlich eine Benachrichtigung über das Ergebnis der Bearbeitung Ihrer Meldung. Die Auszahlung der Schadensumme erfolgt auf das von Ihnen angegebene Konto, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Ihren Schadenstatus einsehen und verwalten
- Schadenstatus – Schäden können Sie digital einreichen und Ihren Schadenstatus jederzeit einsehen.
- Schadenverwaltung – Fotos, Dokumente oder zusätzliche Hinweise können Sie bequem online hinzufügen.
- Zuverlässige Benachrichtigung – Wir benachrichtigen Sie per E-Mail sobald sich Ihr Schadenstatus ändert.
Informationen zu weiteren Services
Kfz-Glasschadenservice
Kfz-Glasschaden direkt bei unserem Partner Junited melden! Ihr Vorteil: Schadenmeldung & Terminvereinbarung zur Reparatur in einem Schritt erledigen.
Digitaler Pannenservice
Sie haben eine Panne und benötigen umgehend Hilfe? Melden Sie Ihre Panne einfach online mit unserem digitalen Pannenservice. Profitieren Sie von schneller Hilfe und einem Live-Tracking des Pannenhelfers.
Schäden durch HUK24 Kunden melden
Sie als geschädigte bzw. am Unfall beteiligte Person können den Schaden gerne direkt bei uns melden – online oder telefonisch. Wir kümmern uns um alles Weitere.
Services Ihrer Rechtsschutzversicherung
Sie möchten die kostenlose Rechtsberatung Ihrer HUK24-Rechtsschutzversicherung in Anspruch nehmen oder in wenigen Schritten online einen Bußgeldbescheid hochladen? Hier geht's zu Ihrem Service-Portal.
Die HUK-Partnerwerkstätten
Bei Kfz-Schäden arbeiten wir mit den Partnerwerkstätten der HUK-COBURG zusammen. Das sind ausgesuchte Qualitätsbetriebe, die jeder Fahrzeugbesitzer nutzen kann: unsere HUK24-Kunden und jeder andere Fahrer, dessen Fahrzeug repariert werden muss.
Als HUK24-Kunde können Sie Ihren Schaden ganz einfach und in nur wenigen Minuten online melden – rund um die Uhr und bequem von überall aus.
Sie erhalten den vollen Schadenservice der HUK-COBURG Versicherungsgruppe – ohne Einschränkung.
Schäden können Sie wie folgt melden:
- Über die Online-Schadenmeldung
- Telefonisch im Inland: Telefonnummer 09561 96 108 (kostenlos aus deutschen Telefonnetzen)
- Telefonisch im Ausland: Telefonnummer +49 69 66 555 66
- Persönlich in den HUK-COBURG-Schadenaußenstellen
- Schriftlich per Brief an HUK24 AG, Willi-Hussong-Str. 2, 96440 Coburg
- Schriftlich per Fax an 0800 2 485 329
Fotos, Belege oder Rechnungen können Sie ganz bequem digital in Ihrem Kundenkonto zum jeweiligen Schadenfall hochladen.
Alternativ senden Sie uns diese per E-Mail an info@huk-coburg.de unter Angabe der Schadennummer im Betreff, damit wir diese entsprechend zuordnen können.
Den Schadenstatus können Sie nach der Schadenmeldung in Ihrem Kundenkonto einsehen und somit den aktuellen Bearbeitungsstand nachverfolgen. Aktuell bieten wir diesen Service für alle Kfz-Kasko-, Hausrat-, Wohngebäude- und Glasschäden an.
Die Schadennummer zur Ihrem Schadenfall finden Sie in Ihrem Kundenkonto eim Navigationspunkt „Schadenservice“ unter „Gemeldete Schäden“.
Sobald Sie einen Schaden melden, muss der Versicherer hierfür eine Schadenrückstellung bilden, das heißt, Geld für etwaige Entschädigungsleistungen bereithalten. Diese Rückstellung führt bereits zur Rückstufung des Vertrages.
Kann der Schadenfall ohne Leistungen geschlossen werden (weil z. B. die Gegenseite den Unfall zu 100 % verursacht hat oder weil Sie den Schadenfall freiwillig selbst begleichen), korrigieren wir die Rückstufung. Der Vertrag wird dann rückwirkend in die Schadenfreiheitsklasse (SF) eingestuft, die sich ohne den Schaden ergibt.
Sie können die Auswirkung auf Ihren Vertrag (Rückstufung und Beitragsmehrbelastung) im Schadenrechner jederzeit problemlos selbst berechnen. Den Schadenrechner finden Sie in Ihrem persönlichen Kundenkonto.
Im Schadenfall für die Kfz-Haftpflichtversicherung (d.h. Sie haben einer anderen Person einen Schaden zugefügt) haben Sie keinen Eigenanteil zu tragen (Ausnahme: Verstoß gegen gesetzliche oder vertragliche Obliegenheiten z.B. Alkohol am Steuer).Bei einem Schadenfall an Ihrem eigenen Fahrzeug kann je nach Ursache ein Selbstbehalt anfallen. Die Höhe entnehmen Sie bitte Ihrer Vertragsübersicht.
Haben Sie den Schadenfall bereits gemeldet, können Sie die Höhe der Selbstbeteiligung auch in Ihrem Kundenkonto beim Navigationspunkt „Schadenservice“ unter „Gemeldete Schäden“ zum jeweiligen Schadenfall auffinden.
Eine umfassende Unfallaufnahme am Unfallort ist entscheidend, denn fehlende Daten können später oft nicht mehr beschafft werden.
Folgendes sollten Sie an der Unfallstelle unbedingt beachten:
- Sichern Sie die Unfallstelle (Warnblinklicht anschalten, Warndreieck aufstellen) und helfen Sie Verletzten.
- Verständigen Sie die Polizei, wenn Personen verletzt wurden oder ein größerer Sachschaden eingetreten ist.
- Fotografieren Sie bei größeren Unfällen die beteiligten Fahrzeuge unverzüglich und möglichst noch in der Unfallposition. Halten Sie auch wichtige äußere Umstände fest (z. B. Verkehrszeichen, Fahrbahnmarkierungen, Sichtverhältnisse).
- Bitten Sie Zeugen an der Unfallstelle zu bleiben und notieren Sie deren Personalien (Name/Adresse).
- Notieren Sie die Personalien (Name/Adresse) aller am Unfall Beteiligten und die Kennzeichen der Fahrzeuge.
- Notieren Sie die Namen der Versicherer und ggf. die Versicherungsscheinnummer der am Unfall Beteiligten. Händigen sie ggf. Ihre Schadenvisitenkarte aus. Bei einem Unfall im Ausland lassen Sie sich ggf. das Doppel der Grünen Karte des Unfallgegners aushändigen.
- Bitte fertigen Sie immer Fotos von Ihrem eigenen Fahrzeug und halten Sie diese im Bedarfsfall bereit. Die Fotos dienen unserem Schadenteam auch zur Prüfung der gestellten Ansprüche.
Verwenden Sie zur Unfallaufnahme den Europäischen Unfallbericht. Wir empfehlen, sich diesen auszudrucken und ihn zusammen mit der Schadenvisitenkarte im Handschuhfach Ihres Fahrzeugs aufzubewahren. Grundsätzlich sollte man bei einem Unfall im Ausland die Polizei hinzuziehen. Die Telefonnummern des 24-Stunden-Notruf-Services finden Sie auf Ihrer Schadenvisitenkarte.
Die Schadenvisitenkarte erhalten Sie nach der Übermittlung des Versicherungsscheins per Post. Sie können die Schadenvisitenkarte auch in Ihrem persönlichen Versicherungsordner beantragen.
Eine Schadenvisitenkarte dient als Hilfestellung oder einfaches Kommunikationsmittel mit einem Unfallgegner. Falls Sie in einem Schadenfall Infos zur Versicherung an eine andere Person weitergeben wollen, ist die Schadenvisitenkarte von großem Vorteil. Melden Sie sich zunächst in Ihrem Kundenkonto an. Sie haben die Möglichkeit bei uns im Bereich „Schadenservice“ die digitale Karte auf verschiedene Art und Weise mit anderen zu teilen und für sich zu speichern.
Sie möchten eine gedruckte Version der Schadenvisitenkarte per Post?
Eine neue Schadenvisitenkarte können Sie sich in Ihrem Kundenkonto runterladen oder sich per Post anfordern. In unserem Online-Bereich „Schadenservice“ wird die Schadenvisitenkarte aufgelistet. Dort wählen Sie sich Ihren jeweiligen Vertrag bzw. das Kennzeichen aus und fordern diese an. Sie erhalten diese schnellstmöglich auf dem Postweg.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie Ihre Immobilie gegen Unwetter absichern können. Dazu gehören die finanzielle Absicherung durch Wohngebäudeversicherung, Hausratversicherung und dem Zusatzbaustein der Elementarschadenversicherung. Aber auch präventive Maßnahmen, um mögliche Schäden an Ihrem Eigenheim im Falle eines Unwetters zu verhindern oder abzumildern, sind möglich und sinnvoll.
Weitere Informationen zu diesen Themen finden Sie auf unserer Seite für Schadenprävention:
Das Klima ändert sich. Extreme Wetterereignisse nehmen zu. Versicherungen schützen vor den finanziellen Folgen, die auch durch solche Ereignisse entstehen können. Das gilt auch für die Kfz-Versicherung.
Weitere Informationen zu diesen Themen finden Sie auf unserer Seite für Schadenprävention:
Weitere Kontaktmöglichkeiten
In Deutschland:
- Kfz-, Haftpflicht-, Hausrat- oder Wohngebäudeschaden und Panne:
09561 96 108 * - Rechtsschutz:
09561 96 109 *
Im Ausland:
- Autounfall oder Panne:
+49 69 66 555 66 ** - Auslandskrankenversicherung 24-Stunden-Notrufservice
+49 69 66 555 44 **
* Rund um die Uhr
** Die Ländervorwahl für Deutschland kann von Land zu Land variieren. Bitte informieren Sie sich bei Ihrem Telefonanbieter.
Bei einem Schadenfall können Sie sich auch an unsere Mitarbeiter in einer der deutschlandweit verfügbaren Schadenaußenstellen wenden. Dort erhalten Sie schnelle und kompetente Unterstützung bei allen weiteren nötigen Schritten.